FAQ

Gwarancja to 24 miesiące i jest realizowana na podstawie dowodu zakupu. Nie drukujemy dodatkowych kart gwarancyjnych.

Części specyficzne dla roko.bike możesz zakupić na naszej stronie. Jeżeli coś nie jest widoczne w naszym sklepie, prosimy o kontakt – chętnie pomożemy w rozwiązaniu problemu. Wiele części pasujących do naszych rowerów możesz kupić w sklepie rowerowym lub internecie.

Aby rower jeździł długo i bezawaryjnie powinien być regularnie czyszczony i serwisowany. Podstawowe czynności łatwo można wykonać samemu, więcej na ten temat znajdziesz w poradzie „Jak samemu dbać o rower roko.bike„. Ponadto raz do roku, najlepiej po sezonie, zalecamy pełny przegląd w dobrym serwisie rowerowym w Twojej okolicy.

Tak. Nasze rowery posiadają otwory umożliwiające przykręcenie błotników. Kupując błotniki do swojego roko.bike, zwróć uwagę na wielkość koła i szerokość błotnika, aby był dopasowany i do ramy i do szerokości opony.

Sprzedaż rowerów roko.bike odbywa głównie w internecie. Dzięki temu możemy zaoferować znacznie lepszą cenę lub patrząc na to z drugiej strony – znacznie lepszy rower w konkretnej cenie.

Aby wyjść naprzeciw klientom, którzy chcą obejrzeć rower i się zastanowić oferujemy darmową wysyłkę oraz rozszerzone do 30 dni prawo zwrotu.

Czasami wystawiamy nasze rowery na imprezach rowerowych. Wówczas rowery można oglądnąć, przymierzyć, a także pojeździć na nich. Zapraszamy do śledzenia naszych profilów w mediach społecznościowych, a także do zapisania się na nasz newsletter. W tych kanałach będziemy informowali gdzie i kiedy będzie można odwiedzić nasze stoisko.

Dodatkowo współpracujemy z kilkoma salonami rowerowymi, w których można oglądnąć, przymierzyć i kupić lub zamówić rowery. Lista współpracujących z nami salonów jest dostępna w zakładce Showroomy.

Tak, nasze rowery naprawdę są tak wyjątkowe jak je opisujemy, a nasi klienci zachwyceni.

Waga roweru jest podana w stanie gotowym do jazdy, czyli takim, który widzisz na zdjęciach. Co najważniejsze, podajemy wagę wliczając pedały. Wiele firm podaje wagę rowerów bez pedałów. Naszym zdaniem jest to wprowadzenie klienta w błąd. Waga pedałów to około 0,3 kg. Porównaj rzetelnie wagi rowerów a wtedy zobaczysz, że roko.bike nie mają sobie równych.

Waga Twojego roko.bike może się różnić od podanej na stronie o maksymalnie +/- 3%. Ewentualna różnica wynika z technologii produkcji poszczególnych części.

Rowery wysyłamy na terenie całej Unii Europejskiej. Co więcej, do większości krajów wysyłka jest bezpłatna. Jeżeli chcesz, aby Twój rower był dostarczony w inne miejsce skontaktuj się z nami bezpośrednio. Znajdziemy sposób, aby wysłać Twój wymarzony roko.bike w dowolne miejsce.

Najważniejszym parametrem jest wzrost dziecka, który podany jest dla każdego modelu roweru. Nasze rowery są tak skonstruowane, aby rosnące dziecko mogło płynnie przesiadać się na kolejne, większe modele. Nie radzimy jednak kupować dzieciom rowerów „na wyrost” ponieważ wpływa to negatywnie na komfort i kontrolę jazdy, a co za tym idzie, bezpieczeństwo dziecka. W przypadku wątpliwości lepszy rower za mały niż za duży.

Aby wybrać właściwy rozmiar roweru skorzystaj z zakładki Rozmiary

Staramy się wysyłać dostępne rowery w ciągu jednego dnia roboczego. Dostawa w Polsce zazwyczaj trwa jeden dzień roboczy. Dostawa za granicę to od dwóch do pięciu dni roboczych.

Oczywiście. Specjalnie dla naszych klientów wydłużamy termin zwrotu do 30 dni. Więcej na ten temat przeczytasz w Polityce Zwrotów