FAQ

Standardowy okres gwarancji to 24 miesiące. Realizowana jest na podstawie dowodu zakupu. Nie ma potrzeby drukowania dodatkowych kart gwarancyjnych.

Części unikalne dla rowerów roko.bike możesz zakupić na naszej stronie. Jeżeli jakaś część jest niedostępna, prosimy o kontakt – chętnie pomożemy w rozwiązaniu problemu. Wiele części pasujących do naszych rowerów możesz kupić w sklepach rowerowych – stacjonarnie lub online.

Aby rower jeździł długo i bezawaryjnie, powinien być regularnie czyszczony i serwisowany. Podstawowe czynności łatwo można wykonać samemu: więcej na ten temat znajdziesz w poradniku „Jak samemu dbać o rower roko.bike”. Ponadto raz do roku, najlepiej po sezonie, zalecamy pełny przegląd w dobrym serwisie rowerowym w Twojej okolicy.

Tak. Nasze rowery posiadają otwory umożliwiające przykręcenie błotników. Kupując błotniki do roweru roko.bike, zwróć uwagę na wielkość koła i szerokość błotnika, aby był dopasowany zarówno do ramy, jak i do szerokości opony.

Sprzedaż rowerów roko.bike odbywa głównie w internecie. Dzięki temu możemy zaoferować znacznie lepszą cenę lub, patrząc na to z drugiej strony, znacznie lepszy rower w konkretnej cenie.

Aby wyjść naprzeciw klientom, którzy chcą obejrzeć rower przed zakupem, oferujemy darmową wysyłkę oraz rozszerzone do 30 dni prawo zwrotu.

Wystawiamy nasze rowery na różnych wydarzeniach rowerowych. Wówczas można je obejrzeć, przymierzyć, a także pojeździć na nich. Zapraszamy do śledzenia naszych profili w mediach społecznościowych, a także do zapisania się do naszego newslettera  . W tych kanałach będziemy informowali, gdzie i kiedy będzie można zobaczyć rowery roko.bike.

Dodatkowo współpracujemy z kilkoma salonami rowerowymi, w których można zobaczyć, przymierzyć i zamówić rowery. Lista współpracujących z nami salonów jest dostępna w zakładce Showroomy.

Waga roweru jest podana w widocznym na zdjęciach stanie gotowym do jazdy. Co najważniejsze, podajemy wagę wraz z pedałami. Wiele firm podaje wagę rowerów bez pedałów. Naszym zdaniem jest to wprowadzanie klienta w błąd. Waga pedałów to około 0,3 kg. Porównaj rzetelnie wagi rowerów, a zobaczysz, że roko.bike nie mają sobie równych.

Waga rowerów roko.bike może się różnić od podanej na stronie o maksymalnie +/- 3%. Ewentualna różnica wynika z technologii produkcji poszczególnych części.

Rowery wysyłamy na terenie całej Unii Europejskiej. Co więcej, wysyłka do większości krajów jest bezpłatna. Jeżeli chcesz, aby Twój rower został dostarczony w inne miejsce, skontaktuj się z nami. Znajdziemy sposób, aby wysłać roko.bike we wskazane miejsce.

Najważniejszym parametrem jest wzrost dziecka. Dla każdego modelu roweru podajemy sugerowany wzrost. Nasze rowery są skonstruowane tak, by rosnące dziecko mogło płynnie przesiadać się na kolejne, większe modele. Nie radzimy jednak kupować dzieciom rowerów „na wyrost”, ponieważ wpływa to negatywnie na komfort i kontrolę jazdy, a co za tym idzie, bezpieczeństwo dziecka. W przypadku wątpliwości, lepszym wyborem będzie rower za mały niż za duży.

Aby wybrać właściwy rozmiar roweru skorzystaj z zakładki Rozmiary

Staramy się wysyłać dostępne rowery w ciągu jednego dnia roboczego. Dostawa w Polsce zazwyczaj trwa jeden dzień roboczy. Czas dostawy za granicę wynosi od dwóch do pięciu dni roboczych.

Oczywiście. Specjalnie dla naszych klientów wydłużyliśmy termin zwrotu do 30 dni. Szczegółowe informacje znajdują się w Polityce Zwrotów.